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【最美客服經理】陳浩:朝氣蓬勃 風華正茂

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發表于 2024-6-21 05:33:12 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式


【最美客服經理】
朝氣蓬勃   風華正茂
———記中國工商銀行桐城支行營業部陳浩


2023年9月,陳浩入職桐城支行營業部,作為新入行的青年員工,在領導和同事的指導關懷下,她勤懇學習業務,虛心請教前輩,細致處置工作,熱心接待客戶。





作為一名客服經理,每天的工作并不是坐著撥弄電腦那么簡單,而是不斷地執行繁瑣枯燥的業務流程,同時面對不同客戶辦理各類事項,要做到業務熟悉、流程清晰、言語簡析、操作明細。她潛下心來鉆進去,一點一滴積累,始終保持頭腦清醒,忙而不亂,身體力行,用實際表現獲得了領導同事的認可和客戶的信任,鍛煉了自己的能力,從事各類工作更加得心應手。領導放心、同事安心、客戶舒心,從此成了她的工作守則。

初入行時,她深知自己經驗尚淺、業務素質有待提高,耐心地跟隨前輩們學習、虛心向前輩們請教業務,利用班后時間總結當天所學業務知識并認真整理筆記,形成良好的學習習慣并時常復習。每當遇到新業務或復雜業務時,她積極主動迎難而上,并將此當作一次良好的學習和實踐機會。陳浩目前主要負責現金柜面業務和大堂業務,從早間領取錢箱到傍晚扎賬上繳錢箱,她始終保持注意力高度集中,有條不紊地為眾多客戶辦理業務,即使在客流量較大的過年期間,她也能保持良好的工作狀態,認真且快速地處理好每一筆業務。

“這個年輕小姑娘朝氣蓬勃,做事風風火火的”,同事們如是說。在廳堂,她積極抓住營銷機會,大膽開口與客戶交流,盡力為客戶提供優質的金融服務。利用休息時間,她積極參加外拓活動,主動跟隨經驗豐富的前輩學習營銷技巧和業務流程,善于整合身邊資源,幫助客戶解決實際問題。






從校園走向社會,從學徒成為主力,從陳同學變成陳經理,她圓滿地完成了這個華麗且務實的“轉身”!昂脙号驹谒姆,有志者奮斗無悔”,研究生畢業的她選擇回到家鄉工作,她堅信只有平凡的崗位,沒有平凡的人生,身在基層卻一樣可以用熱血書寫屬于自己的青春詩篇。這樣朝氣蓬勃、風華正茂的青年人,正用自己的行動闡述著新時代青年的責任與擔當,詮釋著“工以致誠,行以致遠”的工行文化。(桐城支行)



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